Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień składanych w naszym sklepie internetowym. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystych i uczciwych warunków dla wszystkich klientów.
1. Anulowanie zamówienia przed realizacją
Klient może anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.
2. Zamówienia w trakcie realizacji
Jeśli zamówienie zostało już przekazane do magazynu, przetwarzania lub wysyłki, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.
3. Jak anulować zamówienie
Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, podając:
- numer zamówienia
- adres e-mail użyty podczas zakupu
- powód anulowania (opcjonalnie)
4. Zwrot środków
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia:
- zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych
- środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu
5. Zamówienia już wysłane
Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane. W takim przypadku klient może skorzystać z polityki zwrotów po otrzymaniu przesyłki.
6. Wyjątki
Niektóre zamówienia mogą nie podlegać anulowaniu, jeśli:
- zostały już przetworzone i wysłane
- dotyczą produktów przygotowywanych indywidualnie (jeśli dotyczy)
7. Kontakt
W sprawach anulowania zamówień prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 121 Hillside Dr, Georgetown KY 40324, USA
E-mail: service@hearthloftchic.com
Telefon: +1 (303) 949-3480
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)