Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów i wymiany określa zasady dotyczące zwrotu produktów oraz wymiany zamówień dokonanych w naszym sklepie. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych, uczciwych oraz zgodnych z obowiązującymi przepisami zasad obsługi klienta.
1. Prawo do zwrotu i wymiany
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:
- produkt nie był używany
- produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu
- produkt nie został uszkodzony z winy użytkownika
2. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
- produktów uszkodzonych przez użytkownika
- produktów noszących ślady użytkowania
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (jeśli dotyczy)
3. Proces zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu oraz weryfikacji zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
5. Wymiana produktów
Wymiana produktu jest możliwa w ciągu 14 dni, w zależności od dostępności towaru.
W przypadku braku dostępności produktu możliwy jest zwrot środków.
6. Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu mogą być ponoszone przez klienta, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu).
7. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymiany prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 121 Hillside Dr, Georgetown KY 40324, USA
E-mail: service@hearthloftchic.com
Telefon: +1 (303) 949-3480
Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)