Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów i wymiany określa zasady dotyczące zwrotu produktów oraz wymiany zamówień dokonanych w naszym sklepie. Dążymy do zapewnienia przejrzystych, uczciwych i zgodnych z obowiązującymi przepisami zasad obsługi klienta.
1. Prawo do zwrotu i wymiany
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia.
Aby kwalifikować się do zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- Produkt nie może być uszkodzony z winy użytkownika
2. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrot nie przysługuje w przypadku:
- produktów uszkodzonych przez użytkownika
- produktów noszących ślady użytkowania
- produktów wykonanych na specjalne zamówienie (jeśli dotyczy)
3. Proces zwrotu
Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania produktu.
4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności używaną przy zamówieniu.
5. Wymiana produktów
Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni, w zależności od dostępności produktów. W przypadku braku dostępności możliwy jest zwrot pieniędzy.
6. Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu mogą być ponoszone przez klienta, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt).
7. Dane kontaktowe
W przypadku zwrotów i wymiany prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 121 Hillside Dr, Georgetown KY 40324, USA
E-mail: service@hearthloftchic.com
Telefon: +1 (303) 949-3480
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)